Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng vty31

1.1. Trong toàn bộ tài liệu này, các thuật ngữ được sử dụng với nghĩa như sau: "vty31" hoặc "Nền tảng" chỉ trang web và các dịch vụ liên quan được vận hành tại địa chỉ vty31.biz; "Người dùng" hoặc "Thành viên" chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký hoặc đang sử dụng dịch vụ tại vty31; "Tài khoản" chỉ hồ sơ cá nhân được tạo trên hệ thống vty31; "Giao dịch" chỉ mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng trong hệ thống.

1.2. Điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ pháp lý giữa Người dùng và vty31 trong việc sử dụng tất cả dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn: Casino trực tuyến, Nổ Hũ, Đá Gà, E-Sport, Vòng quay may mắn và các dịch vụ giải trí có thưởng khác.

1.3. Bằng việc đăng ký tài khoản, đăng nhập, nạp tiền hoặc tham gia bất kỳ hoạt động nào trên nền tảng vty31, Người dùng xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản nêu trong tài liệu này, bao gồm cả Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm.

2.1. Độ tuổi: Người dùng phải từ đủ 18 (mười tám) tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. vty31 có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào và có thể đình chỉ tài khoản trong thời gian xác minh. Mọi tài khoản của người dưới 18 tuổi sẽ bị hủy ngay khi phát hiện và toàn bộ số dư sẽ bị thu hồi.

2.2. Một tài khoản mỗi người: Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản tại vty31. Cấm tạo tài khoản mới khi đã có tài khoản tồn tại, kể cả trong trường hợp tài khoản cũ bị khóa. Vty31 sẽ hủy tất cả tài khoản trùng lặp và thu hồi mọi lợi ích đã phát sinh.

2.3. Thông tin chính xác: Người dùng cam kết cung cấp thông tin đăng ký trung thực, đầy đủ và chính xác, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email. Thông tin này phải nhất quán với giấy tờ tùy thân do cơ quan nhà nước cấp.

2.4. Xác minh KYC: vty31 có quyền yêu cầu Người dùng thực hiện xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) trước khi cho phép rút tiền hoặc khi phát hiện các giao dịch bất thường. Tài liệu yêu cầu có thể bao gồm: ảnh CCCD/CMND, ảnh selfie kèm giấy tờ, hoặc bằng chứng địa chỉ cư trú.

3.1. Nạp tiền

Người dùng có thể nạp tiền vào tài khoản vty31 thông qua các phương thức được vty31 chấp nhận tại từng thời điểm, bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV và các ngân hàng liên kết) và tiền điện tử USDT TRC20. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.

• Tên chủ sở hữu phương thức thanh toán phải trùng khớp với tên đăng ký tại vty31.
• vty31 không chấp nhận tiền mặt hoặc chuyển khoản từ tài khoản của bên thứ ba.
• Tiền nạp thường được phản ánh vào tài khoản trong vòng 1–10 phút tùy phương thức.
• vty31 không chịu phí giao dịch nạp tiền, tuy nhiên ngân hàng hoặc ví điện tử của Người dùng có thể thu phí riêng.

3.2. Rút tiền

Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong thời gian từ 5 đến 30 phút đối với ví điện tử và từ 10 đến 60 phút đối với chuyển khoản ngân hàng trong giờ hành chính. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ và tối đa theo hạn mức tài khoản VIP của Người dùng.

• Người dùng phải hoàn thành xác minh KYC trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên.
• vty31 có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh cho các giao dịch rút tiền lớn trước khi xử lý.
• Tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi chỉ được rút sau khi hoàn thành đầy đủ điều kiện wagering quy định.
• Trong trường hợp phát hiện giao dịch đáng ngờ, vty31 có quyền tạm giữ yêu cầu rút tiền để điều tra trong tối đa 72 giờ.

4.1. Tất cả chương trình khuyến mãi, bonus, hoàn tiền và phần thưởng do vty31 cung cấp đều phụ thuộc vào các điều kiện và điều khoản riêng của từng chương trình. Các điều khoản cụ thể được thông báo tại thời điểm phát hành mỗi chương trình.

4.2. Yêu cầu wagering (vòng cược): Tiền thưởng thường đi kèm yêu cầu wagering từ 1x đến 30x tổng số tiền bonus (tùy chương trình) trước khi có thể rút. Ví dụ: bonus 500.000 VNĐ với wagering 10x yêu cầu đặt cược tổng cộng 5.000.000 VNĐ trước khi số tiền thưởng được chuyển sang số dư có thể rút.

• Điều kiện wagering chỉ được tính từ cược đặt sau khi kích hoạt bonus.
• Một số game có thể bị loại trừ khỏi tiến độ wagering — xem chi tiết trong điều kiện từng chương trình.
• Bonus có thời hạn hiệu lực cụ thể; bonus hết hạn sẽ bị thu hồi cùng tiền thắng liên quan nếu chưa hoàn thành wagering.

4.3. vty31 có quyền từ chối, thu hồi hoặc điều chỉnh bất kỳ khoản thưởng nào nếu phát hiện hành vi lạm dụng chương trình khuyến mãi, bao gồm: tạo nhiều tài khoản để nhận bonus nhiều lần, arbitrage (cược bù trừ), hoặc các hành vi gian lận khác.

5.1. Người dùng tham gia các hoạt động cá cược tại vty31 xác nhận rằng: (a) hoạt động đặt cược là tự nguyện hoàn toàn; (b) Người dùng hiểu rõ bản chất của các trò chơi bao gồm xác suất thắng/thua; (c) Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về quyết định đặt cược của mình.

5.2. Kết quả cá cược: Mọi kết quả trong Casino live, Nổ Hũ, Đá Gà, E-Sport và các trò chơi khác tại vty31 được xác định bởi hệ thống và/hoặc sự kiện thực tế. Kết quả đã được hệ thống ghi nhận là kết quả cuối cùng và không thể thay đổi, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được xác nhận bởi vty31.

5.3. Lỗi hệ thống: Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, sự cố máy chủ hoặc bất kỳ sự cố nào ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, vty31 có quyền hủy các giao dịch bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược về tài khoản Người dùng. vty31 không chịu trách nhiệm về lợi nhuận kỳ vọng trong các trường hợp này.

5.4. Giới hạn cược: vty31 áp dụng mức cược tối thiểu và tối đa cho từng loại game và hạng tài khoản. Giới hạn có thể thay đổi theo từng thời điểm và được thông báo trong giao diện game tương ứng.

Người dùng cam kết không thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng nền tảng vty31:

• Đăng ký, sử dụng hoặc cố gắng duy trì nhiều hơn một (01) tài khoản vty31.
• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo, không chính xác hoặc mạo danh người khác.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script, hay công cụ hỗ trợ bất hợp pháp để tăng lợi thế trong bất kỳ trò chơi nào.
• Thực hiện arbitrage (đặt cược bù trừ hai chiều) hoặc tận dụng sai sót trong tỷ lệ cược để đảm bảo lợi nhuận chắc chắn.
• Lạm dụng chương trình bonus bằng cách tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin của người thân hoặc các phương thức gian lận khác.
• Rửa tiền hoặc sử dụng vty31 cho bất kỳ hoạt động phi pháp nào theo pháp luật Việt Nam và quốc tế.
• Can thiệp hoặc cố gắng can thiệp vào hệ thống, cơ sở dữ liệu hoặc bảo mật của vty31.
• Đe dọa, quấy rối, hoặc hành xử không phù hợp với nhân viên và thành viên khác của vty31.

7.1. Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, OTP) của tài khoản vty31. Người dùng không được chia sẻ, chuyển nhượng quyền truy cập tài khoản cho bất kỳ bên thứ ba nào dưới bất kỳ hình thức nào.

7.2. Trong trường hợp phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, Người dùng phải thông báo ngay cho vty31 qua kênh hỗ trợ chính thức. vty31 sẽ hỗ trợ khóa tài khoản khẩn cấp và điều tra sự cố trong thời gian sớm nhất.

7.3. vty31 áp dụng các biện pháp bảo mật tiêu chuẩn ngành bao gồm mã hóa SSL 256-bit, xác thực hai yếu tố (2FA), và hệ thống phát hiện xâm nhập tự động. Tuy nhiên, vty31 không đảm bảo bảo mật tuyệt đối và không chịu trách nhiệm về thiệt hại phát sinh do lỗi bảo mật từ phía Người dùng.

7.4. Quyền riêng tư: Việc thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của Người dùng được thực hiện theo Chính sách bảo mật của vty31, được coi là một phần không tách rời của Điều khoản này.

8.1. vty31 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm trong toàn bộ cộng đồng thành viên. Cá cược và các trò chơi có thưởng là hình thức giải trí có yếu tố rủi ro tài chính, không phải phương tiện kiếm thu nhập ổn định hay giải pháp tài chính.

8.2. Công cụ tự giới hạn: vty31 cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ Người dùng kiểm soát hoạt động của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn cược: Thiết lập mức tối đa cho từng ván cược hoặc tổng số tiền cược trong kỳ.
• Giới hạn thua: Đặt ngưỡng thua tối đa trước khi tài khoản tự động dừng hoạt động cá cược trong ngày.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc 6 tháng theo yêu cầu.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Khóa tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu của Người dùng — không thể đảo ngược.

9.1. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, vty31 không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt, hậu quả hoặc mang tính trừng phạt nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ của vty31.

9.2. vty31 không chịu trách nhiệm về: (a) thiệt hại phát sinh do Người dùng tự gây ra hoặc do bên thứ ba gây ra; (b) gián đoạn dịch vụ do sự cố ngoài tầm kiểm soát bao gồm thiên tai, sự cố viễn thông, lệnh của cơ quan nhà nước; (c) thiệt hại từ việc Người dùng tiết lộ thông tin đăng nhập; (d) kết quả từ các quyết định đặt cược của Người dùng.

9.3. Tổng trách nhiệm của vty31 đối với Người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá số tiền Người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất tính đến thời điểm phát sinh khiếu nại.

10.1. vty31 có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản của Người dùng ngay lập tức và không cần thông báo trước trong các trường hợp sau: vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này; hành vi gian lận được xác nhận; không xác minh được danh tính khi được yêu cầu; hoặc theo lệnh của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

10.2. Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, vty31 có quyền thu hồi toàn bộ số dư bao gồm tiền gốc, tiền thưởng và tiền thắng cược. Người dùng không có quyền khiếu nại về phần số dư bị thu hồi liên quan đến hành vi vi phạm.

10.3. Người dùng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ CSKH vty31. Số dư còn lại (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện) sẽ được hoàn trả trong vòng 3–5 ngày làm việc sau khi yêu cầu được xác nhận.

11.1. vty31 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế toàn bộ hoặc một phần Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo cho Người dùng qua email đã đăng ký, thông báo trên nền tảng, hoặc cả hai hình thức.

11.2. Điều khoản sửa đổi có hiệu lực trong vòng 14 ngày kể từ ngày thông báo, hoặc ngay lập tức trong các trường hợp cần thiết vì lý do pháp lý hoặc bảo mật. Việc Người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ vty31 sau thời hạn này được coi là chấp nhận điều khoản mới.

11.3. Phiên bản Điều khoản hiện hành luôn được đăng tải công khai tại địa chỉ vty31.biz/dieu-khoan-dieu-kien cùng ngày cập nhật và số phiên bản. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra định kỳ để cập nhật thông tin.

12.1. Mọi khiếu nại, tranh chấp liên quan đến hoạt động của vty31 phải được gửi đến bộ phận Chăm sóc khách hàng trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự kiện liên quan. Khiếu nại gửi sau thời hạn này có thể không được xem xét.

12.2. vty31 cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại hợp lệ trong vòng 5 ngày làm việc. Với các vụ việc phức tạp cần điều tra, thời gian giải quyết có thể kéo dài tối đa 21 ngày và vty31 sẽ thông báo tiến độ định kỳ.

12.3. Kênh liên hệ:

• Live Chat trực tiếp trên website vty31.biz (khuyến nghị — nhanh nhất)
• Email hỗ trợ: [email protected] (không nhấp để gửi — chỉ hiển thị thông tin)
• Giờ hỗ trợ: 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, kể cả ngày lễ và Tết

12.4. Luật áp dụng: Mọi tranh chấp phát sinh từ Điều khoản này trước tiên được giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải. Nếu không đạt được thỏa thuận, các bên có quyền đưa ra cơ quan giải quyết tranh chấp có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành.